Chatbot WhatsApp para Automatización
Publicada el 2026-07-24
Descripción de la oferta
Quiero implementar un chatbot en mi canal de WhatsApp Business que atienda a mis clientes de forma autónoma y mantenga el mismo nivel de servicio que ofrecemos por otros medios. Alcance principal • Atención al cliente: respuestas rápidas a preguntas frecuentes y consultas sobre nuestros servicios. • Agendamiento de citas: gestión automática de horarios, confirmaciones y recordatorios. • Soporte técnico: guía paso a paso para resolver incidencias comunes y, cuando sea necesario, derivación a un agente humano. Bot de Bienvenida y Afiliación, Agendamiento Automático de Servicios, Recordatorio de Pago Mensual, Calificación Post-Servicio, Reporte Semanal Automático para Socios Requisitos clave – El bot deberá conversar únicamente en español. – Tono: Formal y Neutro, cuidando la cortesía sin perder cercanía. – Uso de la API oficial de WhatsApp Business o una solución equivalente que cumpla las políticas de Meta. – Flujos conversacionales claros, con manejo de excepciones y opción de “hablar con un asesor”. – Panel o dashboard donde pueda revisar métricas básicas (volumen de chats, tiempos de respuesta, satisfacción). Entregables esperados 1. Arquitectura y mapa de flujo conversacional. 2. Configuración y despliegue del bot en mi número de WhatsApp Business. 3. Documento breve de entrenamiento/actualización de contenidos para que mi equipo pueda modificar mensajes o respuestas futuras. 4. Sesión de puesta en marcha y pruebas en vivo. Valoraría experiencia previa con Twilio, 360dialog, Dialogflow, ManyChat o herramientas similares, así como ejemplos de proyectos parecidos que ya funcionen en producción.
Skills
Fuente original: freelancer