Consultant Expérience Client FTTH - Freelance
Publicada el 2026-07-14
Descripción de la oferta
Description du poste Contexte Depuis 2022, la Direction Expérience Client pilote un programme visant à identifier et traiter les principaux irritants clients pour soutenir la croissance et réduire l'écart avec les "Best In Class". Pour 2026, un plan d'actions prioritaire est défini sur le service fibre (FTTH) pour maintenir la position de leader sur le Wi-Fi, diminuer les appels au service client et améliorer la satisfaction lors des dépannages. L'objectif général de la mission est d'identifier…
Skills
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