Product Owner Agent Assist & User Platforms (m/w/d)

Ströer X GmbH · Hamburg · Presencial · full_time · mid

Publicada el 2026-07-14

Descripción de la oferta

Du möchtest innovative KI- und Automatisierungslösungen für den Kundenservice verantworten und ihre Weiterentwicklung aktiv gestalten? Wir suchen Menschen mit Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld. Verstärke unser Team am Standort Hamburg oder Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Product Owner Agent Assist & User Platforms (m/w/d).Das bieten wirSicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten UmfeldHybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen ArbeitsweltTeam- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den TeamgeistCorporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % RabattHRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privatJobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-ProgrammDeine AufgabenVerantworte die Produktvision, Roadmap und Weiterentwicklung unserer Agent-Assist- und Automatisierungsplattformen entlang der UnternehmensstrategiePriorisiere das Product Backlog, definiere Anforderungen und steuere die Umsetzung neuer Funktionen gemeinsam mit dem agilen EntwicklungsteamEntwickle innovative KI-gestützte Agent-Assist-Funktionen für Telefonie, Chat und E-Mail – von Echtzeit-Empfehlungen über automatisierte Zusammenfassungen bis zur Integration von WissensdatenbankenArbeite eng mit Operations, Data Science, IT-Entwicklung sowie internen und externen Stakeholdern zusammen und begleite die Einführung neuer Lösungen bis in den operativen EinsatzFördere die Nutzerakzeptanz unserer Produkte, leite Optimierungspotenziale aus KPIs und Nutzerfeedback ab und stelle einen nachhaltigen Business-Impact sicherPräsentiere Produktfortschritte, moderiere Workshops und bereite Entscheidungsgrundlagen für Management und Stakeholder aufStelle die Einhaltung von Datenschutz-, Compliance- und Informationssicherheitsanforderungen bei der Weiterentwicklung und Integration neuer KI-Lösungen sicherSo bist Duabgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikationmehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Contact-Center-, BPO- oder Customer-Service-Umfeldfundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Integration von IT-Lösungen, insbesondere im Bereich Contact-Center-Technologien, Voice Services und Cloud-PlattformenErfahrung in der Gestaltung und Weiterentwicklung technischer Systemlandschaften sowie moderner Integrationslösungenpraktische Erfahrung im operativen Betrieb von Contact-Center-Prozessen und IT-InfrastrukturenErfahrung mit agilen Arbeitsweisen (z. B. Scrum oder Kanban) sowie gängigen Tools wie Jira oder ConfluenceKommunikationsfähigkeiten im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern im verhandlungssicheren Deutsch und EnglischWenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie deines möglichen Eintrittstermins.Bei Fragen steht dir René Bach unter der Telefonnummer +49 172 846 2645 zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

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Fuente original: arbeitnow

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