Soporte Chat Nocturno en Español
Publicada el 2026-07-28
Descripción de la oferta
Busco a una persona confiable que atienda el chat de mi negocio en horario de tardes y noches. La labor es brindar atención general —responder dudas comunes, guiar a los usuarios dentro de la web y registrar cada incidencia para que el equipo interno pueda hacer seguimiento. Qué necesito de ti: • Disponibilidad real en las franjas vespertinas y nocturnas (hora local se acordará). • Excelente redacción en español; toda la comunicación será en este idioma. • Buen criterio para identificar cuándo un caso debe escalarse al área técnica o de ventas. • Respuestas claras, amables y coherentes con nuestra guía de tono que te facilitaré. Flujo de trabajo: 1. Te proporcionaré acceso a la plataforma de chat y a una base de conocimientos. 2. Durante tu turno, deberás mantener el tiempo de primera respuesta por debajo de 2 minutos. 3. Al finalizar, registrarás un breve reporte con las consultas más frecuentes y cualquier incidencia destacada. Si también dominas inglés o francés, menciónalo: podría abrir otras franjas más adelante. Espero tu propuesta con tu experiencia en atención al cliente por chat y la franja horaria exacta que puedes cubrir cada día.
Skills
Fuente original: freelancer